Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Bartels Bloemen 

Laatst bijgewerkt: juni 2025

 

Artikel 1. Algemeen

Bartels Bloemen is actief op verschillende markten, levert bloemen aan huis en organiseert creatieve workshops. Wij verkopen bloemen, planten en aanverwante producten. Door bij ons iets te kopen of je aan te melden voor een workshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 2. Verkoop en levering

  • Producten zijn te koop op onze marktkramen, via bezorging of op afspraak voor ophalen.
  • Ophalen op de markt is alleen mogelijk als dit vooraf is afgesproken (bijvoorbeeld via mail, telefoon, Facebook, in persoon of op andere manieren van contact).
  • Wij doen ons best om de bloemen/planten vers te leveren. Aangezien het om een natuurproduct gaat, kunnen vorm, kleur of lengte iets afwijken.
  • Bezorging gebeurt in overleg. We proberen altijd een geschikt tijdstip af te spreken, maar kunnen geen exacte tijden garanderen.
  • Als wij niemand thuis treffen bij bezorging, dan: plaatsen we het boeket op een veilige plek bij de voordeur, of geven het af bij buren (mits dat vooraf is afgesproken), of nemen contact op voor een nieuwe afspraak. De klant is zelf verantwoordelijk voor het goed doorgeven van de bezorginformatie en eventueel duidelijke instructies.


Artikel 3. Betaling

  • Op de markt kan betaald worden met contant geld, pin of via een betaalverzoek.
  • Bij bezorgen of ophalen betaal je vooraf of bij ontvangst, tenzij anders afgesproken.
  • Voor speciale bestellingen (bijvoorbeeld rouwwerk of grote aantallen) behouden wij ons het recht voor om een aanbetaling te vragen. Dit doen we meestal niet, maar de mogelijkheid is er indien nodig.

 

Artikel 4. Workshops

  • Aanmelden voor workshops kan via e-mail, telefoon of sociale media. Telefonisch werkt vaak het beste: dan kunnen we meteen jouw gegevens noteren, beschikbare data bespreken en een plekje reserveren.
  • Jouw aanmelding is bindend. We rekenen echt op jou zodra je je aanmeldt. We reserveren materialen, tijd én een plek speciaal voor jou. Niet komen zonder bericht is voor ons erg vervelend.
  • Kun je toch niet komen? Dan horen we dat graag zo snel mogelijk. We vinden het fijn als je bijvoorbeeld zelf voor vervanging zorgt of even laat weten wat er aan de hand is. Met een geldige reden is er altijd begrip. Kun je niets regelen, maar wil je toch iets bijdragen aan de gemaakte kosten? Dan waarderen we dat — maar het is geen verplichting.
  • In overleg kun je jouw aanmelding eventueel verplaatsen naar een andere datum, als daar plek voor is en wij dit goedkeuren. Dit gaat altijd in goed overleg.
  • De betaling voor workshops gebeurt vooraf of ter plekke, afhankelijk van de afspraak. Meestal betaal je bij aanvang of bij vertrek van de workshop. Vergeet dus niet om contant geld mee te nemen of je betaalkaart/app bij de hand te hebben.

 

Artikel 5. Retourneren & klachten

  • Bloemen en planten zijn versproducten en kunnen niet geretourneerd worden, tenzij wij hier zelf mee akkoord gaan. Omdat het om kwetsbare producten gaat, hopen we op begrip. We staan altijd open voor eerlijke feedback – ook persoonlijk – zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.
  • Ben je niet tevreden over een product? Laat het ons weten via e-mail, telefoon of persoonlijk, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. We waarderen het enorm als je jouw ervaring met ons deelt.
  • Overige producten (zoals potten of decoratie) vallen onder andere retourregels. Deze kunnen per situatie verschillen. Neem daarom altijd even contact met ons op, dan kijken we samen wat mogelijk is.

 

Artikel 6. Aansprakelijkheid

  • Gebruik van producten
    Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of problemen die ontstaan door verkeerd gebruik, behandeling of verzorging van onze bloemen, planten of andere producten. Bij twijfel over verzorging geven wij graag advies.
  • Workshops en veiligheid
    Deelname aan workshops is op eigen risico. We doen er alles aan om de veiligheid te waarborgen: op onze vaste locatie zijn de nodige veiligheidsmaatregelen getroffen, zoals een BHV’er op locatie, brandblussers en EHBO-middelen.
     Workshops vinden in principe plaats op onze eigen locatie, tenzij anders afgesproken.
     Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor letsel, schade aan kleding of eigendommen, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet van onze kant.
  • Aansprakelijkheid bij derden of locaties buitenom
    Als een workshop op een externe locatie plaatsvindt (zoals bij een bedrijf of thuis bij een klant), dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de omstandigheden op die locatie. Eventuele schade of letsel die daar ontstaat, valt onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer of organisator van die locatie.

 

Artikel 7. Privacy

  • Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om contact te houden over bestellingen, bezorgingen of workshops.
  • Je gegevens worden niet gedeeld met andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van onze dienstverlening (zoals een bezorgdienst) en dan alleen met jouw toestemming.
  • Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, kun je je op elk moment weer uitschrijven via de link onderaan de mail.
  • Wil je precies weten hoe wij omgaan met jouw gegevens? Bekijk dan ons volledige privacybeleid op onze website.

 

Artikel 8. Overmacht

  • Bij situaties buiten onze macht (zoals extreem weer, ziekte of transportproblemen) kunnen wij afspraken aanpassen of verzetten. We doen dan altijd ons best om een oplossing te vinden.

 

Artikel 9. Wijzigingen

  • Deze voorwaarden kunnen af en toe aangepast worden. De nieuwste versie staat op onze website.

 

Artikel 10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen proberen we eerst in goed overleg op te lossen. Als dit niet lukt, dan kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bartels Bloemen is gevestigd.

 

Artikel 11. Fouten en wijzigingen

Wij doen ons best om alle informatie op onze website en sociale media correct en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er een fout staat in een prijs, datum of beschikbaarheid. In dat geval behouden wij het recht om dit te corrigeren. We nemen dan altijd contact met je op om samen tot een oplossing te komen.

 

Contactgegevens:

Bartels Bloemen
📞 Telefoon/WhatsApp: 06-22031031

📍 Adres: Bamestraweg 9, 1462 VM Middenbeemster

📧 E-mail: info@bartels-bloemen.nl

📘 Facebook: Bartels uw Bloemist

🏢 KVK 87564378

(Bekijk onze Contactpagina voor alle gegevens)